Condiciones generales

PREVIO

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que marcoestil.es ofrece en su Tienda Online.

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de marcoestil.es de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica. 1.2. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. ENTRADA EN VIGOR

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre marcoestil.es y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones. 2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones al realizar su compra.

3. HACER UN PEDIDO

¿Soy menor de edad, puedo comprar en marcoestil.es? 3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad (18 años como mínimo).

¿Tengo que facilitar mis datos para poder comprar? 3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online, una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón “finalizar pedido”.

¿Cómo y cuándo sabré si he realizado el pedido? 3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos a su correo electrónico un email con toda la información respecto a su pedido y un número de referencia. 3.4. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido por correo electrónico. Si no pudiéramos aceptarlo, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono para buscar la mejor solución posible.

¿Qué pasa si compro algún artículo y no está disponible o no está en Stock? 3.5. Actualizamos el stock diariamente. Si por algún error informático el producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y sugerir productos alternativos. Si no acepta nuestras sugerencias, cancelaremos el pedido y devolveremos cualquier suma de dinero abonada. La devolución de estas sumas será el límite de nuestra responsabilidad.

¿Y si el precio está equivocado? En caso de error informático en el precio, nos pondremos en contacto con el Cliente a la mayor brevedad para cancelar el pedido o buscar la mejor alternativa, minimizando cualquier perjuicio.

¿Cuándo y cómo puedo cancelar un pedido? 3.6. El cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno siempre que no haya sido facturado y enviado. IMPORTANTE: En el caso de productos personalizados o fabricados a medida, la cancelación no será posible una vez que el producto haya entrado en proceso de fabricación.

4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

4.1. Marcoestil.es se compromete a suministrar los productos en el menor tiempo posible:

• Productos en Stock: Entre 2 a 4 días laborables.

• Productos en Stock Bajo: Entre 2 y 8 días laborables.

• Productos Personalizados/A medida: El plazo será el indicado en la ficha del producto o el acordado en la confirmación del pedido, debido a su proceso de fabricación único.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos (descripciones técnicas y fotografías). No obstante, en productos naturales como la madera, pueden existir ligeras variaciones de tono o veta respecto a las imágenes.

6. PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la web e incluye IVA. El cliente siempre estará informado del precio total (incluyendo impuestos y gastos de envío) antes de finalizar la compra.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

8.1. Todos los productos disponen de la garantía legal vigente. Nos comprometemos a reparar, reemplazar o abonar el importe si el producto presentara un defecto de fabricación. 8.2. Falta de conformidad: El consumidor deberá informarnos de cualquier defecto en cuanto tenga conocimiento de ello. En productos personalizados, la garantía cubre defectos de material o errores de fabricación, pero no errores en las medidas o especificaciones proporcionadas por el cliente.

8. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver cualquier producto? 8.1. Excepción legal al desistimiento: Según el Art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, los productos fabricados a medida o personalizados no admiten devolución ni cambio, salvo por error de fabricación o defecto del producto.

8.2. Productos estándar (No personalizados): Para productos no personalizados, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

¿Por qué motivos puedo devolver un artículo? 9.1. Usted podrá devolvernos el producto por:

• Derecho de desistimiento (solo en productos NO personalizados).

• Error en el envío (producto diferente al comprado).

• Producto defectuoso o rotura durante el transporte.

¿Tengo que pagar por una devolución? 9.2. Si el motivo es el desistimiento (solo productos estándar), el cliente asumirá los gastos de envío y devolución. Si la devolución se debe a un error de marcoestil.es o un producto defectuoso, nosotros asumiremos todos los gastos.

¿Qué plazo tengo para reclamar daños de transporte? 9.3. Es imprescindible que cualquier rotura o daño visible causado por el transporte sea comunicado en un plazo de 24/48 horas tras la recepción para poder gestionar el seguro de la mensajería.

9. OBLIGACIONES DE MARCOESTIL.ES Y DEL CLIENTE

9.1. Marcoestil.es no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor o uso inadecuado de los productos. 9.2. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos y medidas facilitadas para los productos personalizados.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la web (textos, imágenes, vídeos) es propiedad de marcoestil.es. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1. El presente contrato se rige por la legislación española. 11.2. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente. 11.3. Resolución de litigios en línea: Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos del enlace a la plataforma de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Información de contacto:

• Denominación social: Marco Estil SL

• NIF: B-62613658

• Domicilio: Calle Arc de Sant Marti 16-18 local – 08032 Barcelona

• Email: [email protected] | Teléfono: +34 934295686

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¿Te gustaría que añadiera algún apartado específico sobre cómo debe el cliente tomar las medidas para evitar errores antes de comprar?